Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Fecha de entrada en vigor: 11 de octubre de 2026, para el uso del Sitio y para las Propuestas firmadas o aceptadas a partir de esa fecha. Para los clientes que aceptaron la versión del 1 de septiembre de 2025, esta versión se aplicará a sus Servicios 30 días después de que les enviemos el aviso correspondiente por correo electrónico, o antes si la aceptan por escrito; hasta entonces, la versión del 1 de septiembre de 2025 les seguirá siendo aplicable.

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") son emitidos por DGY Group LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (limited liability company) constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos, que opera la marca Digitalegy ("Digitalegy", "nosotros" o "nuestro"). Digitalegy es una empresa de DGY Group LLC.

Esta versión en español es una traducción de la versión en inglés de estos Términos; si ambas versiones difieren, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la ley que le resulte aplicable disponga otra cosa.

Estos Términos regulan dos aspectos:

  • El sitio web: el uso que usted haga del sitio web digitalegy.io, incluidas sus páginas en inglés y en español, su blog, sus landing pages, formularios, chat, agenda de reuniones, calculadoras, descargas y demás herramientas (el "Sitio"). Las Secciones 3 a 7 se aplican al Sitio.
  • Los servicios profesionales: los servicios de consultoría, implementación, diseño y demás servicios profesionales que prestamos a nuestros clientes (los "Servicios"). Las Secciones 9 a 19 se aplican a los Servicios.

Las Secciones 1, 2, 8 y 20 a 28 se aplican a ambos. Le pedimos que lea estos Términos con atención, en especial la Sección 21 (Exclusión de garantías), la Sección 22 (Limitación de responsabilidad), la Sección 24 (Vigencia, suspensión y terminación), que explica cuándo continúan los Servicios después de que termina su Propuesta y cómo se facturan, y la Sección 26 (Ley aplicable y jurisdicción).

1. Quiénes somos y a quién se dirigen estos Términos

El Sitio y los Servicios son operados por DGY Group LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming que opera la marca Digitalegy. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico en hi@digitalegy.io.

El Sitio y los Servicios están dirigidos a empresas y a profesionales que actúan en el ámbito de su actividad empresarial o profesional. No están destinados a un uso personal, familiar o doméstico, ni están dirigidos a menores de edad. Para usar el Sitio o solicitar Servicios, usted debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.

Si usa el Sitio o solicita Servicios en nombre de una empresa u otra organización, usted confirma que está autorizado para aceptar estos Términos en su nombre, y en ese caso "usted" y "cliente" se refieren a dicha organización.

Esta versión sustituye a los Términos y Condiciones del 1 de septiembre de 2025. Para los clientes que aceptaron una versión anterior, consulte la fecha de entrada en vigor que aparece al inicio de estos Términos y la Sección 25. Si su Propuesta vigente se firmó con Digitalegia, S.A.S. de C.V., seguirá siendo un acuerdo con esa sociedad hasta que usted y nosotros acordemos por escrito cederla a DGY Group LLC. Nos pondremos en contacto con usted para gestionar esa cesión.

2. Aceptación y orden de prelación

Cómo acepta usted estos Términos

  • Sitio: al acceder al Sitio o usarlo, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos que no use el Sitio.
  • Servicios: estos Términos se aplican a los Servicios cuando usted firma o acepta electrónicamente una Propuesta que hace referencia a ellos. Si acordamos por escrito iniciar los Servicios antes de que se firme o acepte una Propuesta, estos Términos se aplicarán a dichos Servicios desde el momento en que usted confirme por escrito que desea que comencemos. Comunicarse con nosotros, solicitar una cotización o agendar una reunión con nosotros a través del Sitio no lo convierte, por sí solo, en cliente ni lo obliga conforme a las Secciones 9 a 19.

Las Propuestas, aprobaciones y demás documentos pueden firmarse o aceptarse electrónicamente. Usted y nosotros acordamos que no se negarán efectos jurídicos a una firma, aprobación o registro electrónico por el solo hecho de ser electrónico.

Definiciones clave

  • "Propuesta" significa cualquier propuesta, declaración de trabajo (statement of work o SOW), cotización, orden de pedido, contrato marco de servicios o documento similar que describa Servicios y que usted y nosotros firmemos o aceptemos, incluso de forma electrónica.
  • "Plan de Proyecto" significa la hoja de trabajo o instrucción de trabajo y el cronograma del proyecto (diagrama de Gantt) que definen el alcance, los entregables, los parámetros y las fechas de un proyecto, según hayan sido revisados y aceptados por usted.
  • "Entregable" significa cualquier producto de trabajo que le entreguemos como parte de los Servicios, como un diseño, una página web, un documento, una configuración, un flujo de trabajo, un reporte, un video u otro material.
  • "Materiales del Cliente" significa el contenido, los datos, las marcas y demás materiales que usted nos proporcione.

Orden de prelación

Si existe una contradicción entre documentos, se aplicará el siguiente orden, de mayor a menor prelación:

  1. un acuerdo de tratamiento de datos personales (data processing agreement) celebrado por separado y firmado por usted y nosotros, pero únicamente respecto del tratamiento de datos personales;
  2. su Propuesta firmada o aceptada, incluido cualquier Plan de Proyecto aprobado conforme a ella, pero únicamente respecto de los Servicios que cubre;
  3. estos Términos.

Es decir, una Propuesta prevalece sobre estos Términos cuando ambos se contradicen, y estos Términos se aplican en todo lo que la Propuesta no prevea. Si prestamos Servicios sin una Propuesta, estos Términos rigen dichos Servicios. Las condiciones de sus órdenes de compra o documentos similares no se aplican, salvo que las aceptemos por escrito. Nuestro Aviso de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales y forma parte de estos Términos.

3. Contenido del sitio web

El contenido del Sitio, incluidos los artículos del blog, guías, ebooks, plantillas, casos de éxito y videos, se ofrece únicamente con fines de información general. No constituye asesoría legal, fiscal, contable, financiera ni de ninguna otra índole profesional, y no sustituye una asesoría adaptada a su situación. Usar el Sitio o leer nuestro contenido no lo convierte en nuestro cliente; esa relación comienza únicamente cuando usted y nosotros acordamos la prestación de Servicios.

Los resultados de las herramientas del Sitio, como las calculadoras de retorno de la inversión (ROI) y de costo total de propiedad (TCO) y el HubSpot Website Grader, son estimaciones basadas en la información que usted ingresa y en supuestos generales. No son garantías, cotizaciones ni asesoría profesional.

Procuramos mantener el Sitio exacto y actualizado, pero su contenido puede estar incompleto o desactualizado, y puede describir productos, funciones o precios de terceros que cambian con el tiempo. Parte del contenido del Sitio se ha traducido entre el inglés y el español, y las traducciones pueden no ser perfectas. Podemos cambiar, actualizar o eliminar cualquier parte del Sitio en cualquier momento, y no garantizamos que el Sitio esté siempre disponible o libre de errores.

4. Nuestro contenido, descargas y marcas

El Sitio y su contenido, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, ebooks, plantillas y software, así como la selección y disposición de dicho contenido, son propiedad de DGY Group LLC o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Salvo los derechos limitados que se describen en esta sección, no le otorgamos ningún derecho sobre ellos.

Usted puede ver, descargar e imprimir el contenido del Sitio, así como usar los ebooks, plantillas y demás materiales que ofrecemos para descarga, para sus propios fines comerciales internos. No puede venderlos, revenderlos, sublicenciarlos, redistribuirlos ni volver a publicarlos, ofrecerlos como un producto o servicio propio, eliminar de ellos los avisos de derechos de autor u otros avisos, ni usarlos para desarrollar un producto o servicio competidor. Puede compartir enlaces a nuestras páginas y citar fragmentos breves, siempre que atribuya la autoría a Digitalegy e incluya un enlace a la fuente.

Los nombres y logotipos de Digitalegy y DGY Group identifican a nuestra empresa. No puede usarlos de una manera que sugiera una asociación, un patrocinio o un respaldo sin nuestra autorización por escrito. Los demás nombres y marcas que se mencionan en el Sitio o que están incrustados en él, incluidos HubSpot, Google, YouTube, WhatsApp, Meta, Facebook, LinkedIn, X (antes Twitter), TikTok, Vimeo, Spotify y GIPHY, pertenecen a sus respectivos titulares, y su mención no significa que dichos titulares nos patrocinen o respalden.

Prestamos servicios de HubSpot como partner independiente de HubSpot. No somos HubSpot, Inc., y nuestra condición de partner no significa que HubSpot, Inc. respalde, patrocine o garantice nuestro contenido, nuestras herramientas o nuestros Servicios.

5. Información que nos envía a través del Sitio

Cuando usted envía un formulario, agenda una reunión, inicia un chat, usa una calculadora o el Website Grader, se suscribe a nuestro blog o boletín, se registra en un evento, descarga contenido o nos escribe por correo electrónico, usted acepta que:

  • la información que proporciona es exacta, y le pertenece o usted está autorizado para compartirla;
  • no enviará información sensible, como números de seguridad social o de identificación fiscal, números de identificaciones oficiales o de licencias de conducir, números de cuentas financieras o de tarjetas, contraseñas, información médica o de seguros de salud, ni datos biométricos; y
  • no nos enviará información confidencial a través de los formularios o el chat del Sitio. Si necesita compartir información confidencial antes de que comencemos a trabajar juntos, consúltenos primero para que acordemos cómo protegerla.

Las conversaciones de chat del Sitio se registran y se almacenan en HubSpot, y algunas respuestas pueden ser proporcionadas por herramientas automatizadas, incluida la inteligencia artificial. Las respuestas automatizadas pueden ser incompletas o inexactas y no constituyen asesoría profesional. Si una respuesta es importante para una decisión que esté tomando, le pedimos que la confirme con nuestro equipo por correo electrónico.

Si nos envía ideas, sugerencias u otros comentarios sobre el Sitio o los Servicios, podremos usarlos sin restricción alguna y sin pagarle por ello. Esto no afecta la forma en que tratamos sus datos personales, que se describe en nuestro Aviso de Privacidad.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

  • usar el Sitio en contravención de cualquier ley o reglamento, o de una manera que infrinja los derechos de cualquier persona;
  • enviar información falsa o engañosa, o información de otra persona sin su autorización, ni suplantar la identidad de cualquier persona u organización;
  • usar los formularios, el chat o la agenda de reuniones para enviar spam, publicidad, enlaces maliciosos o envíos automatizados;
  • sondear, escanear o poner a prueba la vulnerabilidad del Sitio o de nuestros sistemas, ni intentar eludir cualquier control de seguridad o de acceso;
  • cargar o enviar virus, malware u otro código dañino;
  • interferir con el Sitio o sobrecargarlo, incluso mediante ataques de denegación de servicio;
  • usar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas para acceder al Sitio o copiarlo de una manera que ignore nuestras instrucciones de robots.txt, sobrecargue el Sitio o recabe datos personales de otras personas (los motores de búsqueda y los servicios de IA que respeten nuestras instrucciones de robots.txt pueden indexar el Sitio);
  • copiar el Sitio, enmarcarlo (framing) o replicarlo (mirroring), ni presentar nuestro contenido de una manera que sugiera que es suyo o que lo respaldamos; ni
  • aplicar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de cualquier herramienta del Sitio, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente.

Si consideramos que alguien está haciendo un mal uso del Sitio, podremos bloquear su acceso, eliminar contenido o adoptar otras medidas razonables, incluida la denuncia del mal uso ante las autoridades competentes.

7. Enlaces, contenido incrustado y herramientas de terceros

El Sitio contiene enlaces a otros sitios web y contenido incrustado de terceros, como videos de YouTube, videos de HubSpot, Google Maps, videos de Vimeo, reproductores de Spotify, imágenes de GIPHY, contenido de Facebook y publicaciones de LinkedIn. Las páginas de nuestro blog también incluyen botones para compartir en LinkedIn, Facebook y X (antes Twitter). Los scripts de estos botones se cargan desde LinkedIn, Meta y X cuando se abre una página del blog, aunque usted no haga clic en ellos, y estas empresas pueden instalar o leer sus propias cookies. Algunas herramientas del Sitio, como los formularios, la agenda de reuniones, el chat, las calculadoras y el Website Grader, se ofrecen a través de HubSpot. Estos terceros operan conforme a sus propios términos y políticas de privacidad, por ejemplo:

No controlamos los sitios web, el contenido ni las herramientas de terceros, ni somos responsables de ellos, y un enlace o un contenido incrustado no significa que los respaldemos. Usted los usa bajo su propio riesgo y conforme a sus términos.

Usted puede enlazar al Sitio siempre que el enlace sea leal y lícito y no sugiera un patrocinio, respaldo o afiliación con nosotros que no exista.

8. Privacidad y comunicaciones electrónicas

Nuestro Aviso de Privacidad explica qué datos personales recabamos a través del Sitio y de los Servicios, cómo los usamos y compartimos, las cookies y tecnologías similares que utilizamos, y las opciones y derechos que usted tiene. Forma parte de estos Términos.

Usted acepta que podamos comunicarnos con usted por medios electrónicos, por ejemplo, por correo electrónico o a través del Sitio, y que los avisos, acuerdos y demás comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos cumplen cualquier requisito de que consten por escrito.

Aceptar estos Términos no lo suscribe, por sí solo, a comunicaciones de marketing. Los correos electrónicos de marketing, y cualquier mensaje de texto o de WhatsApp de marketing, se rigen por nuestro Aviso de Privacidad y por las opciones y consentimientos que usted otorgue al suscribirse. Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento mediante el enlace incluido en el correo o escribiendo a hi@digitalegy.io.

9. Servicios y entregables

Prestamos servicios de consultoría en revenue operations (RevOps) para empresas B2B y servicios como partner de HubSpot. Según su Propuesta, los Servicios pueden incluir implementación de HubSpot, onboarding y self-onboarding de HubSpot, soporte de HubSpot, marketing operations, diseño web con la metodología growth-driven design, optimización para motores de respuesta (AEO, answer engine optimization) y para búsquedas con IA, agentes de IA para WhatsApp, consultoría estratégica, y trabajos de diseño, desarrollo y producción multimedia, como diseño web, diseño editorial, diseño gráfico, fotografía y producción de video, y edición de video.

El alcance, los entregables, el calendario, los honorarios y cualquier otra condición específica de cada contratación se establecen en su Propuesta y en su Plan de Proyecto. El trabajo que no esté descrito en ellos queda fuera del alcance. Si usted lo solicita, podremos gestionarlo como un cambio conforme a la Sección 11 o como Servicios adicionales mediante una Propuesta nueva o modificada.

Nosotros decidimos cómo prestar los Servicios, incluido qué miembros del equipo realizan el trabajo. Podemos recurrir a subcontratistas calificados, y seguimos siendo responsables de su trabajo conforme a estos Términos.

Cuando un Servicio está diseñado para que su equipo realice el trabajo con nuestra orientación (por ejemplo, el self-onboarding), usted es responsable del trabajo que realice su equipo y de las decisiones que este tome en sus sistemas.

Nuestros Servicios no son exclusivos. Podemos prestar servicios similares a otros clientes, siempre que no usemos ni divulguemos su Información Confidencial al hacerlo.

10. Proceso del proyecto, aprobaciones y aceptación

Plan de Proyecto

Todo proyecto de diseño, desarrollo o producción multimedia se lleva a cabo estrictamente con base en su Plan de Proyecto: la hoja de trabajo o instrucción de trabajo y el cronograma del proyecto (diagrama de Gantt) definidos previamente y revisados, aceptados y consentidos por usted.

Una vez que usted aprueba el Plan de Proyecto, se considera que la producción está lista para comenzar conforme a los parámetros y especificaciones que contiene.

Sus comentarios y aprobaciones

Para mantener el proyecto en curso, le pedimos que nos envíe sus comentarios o su aprobación de cada entregable en un plazo de 2 días hábiles. Si su respuesta tarda más, el cronograma del proyecto se ajustará en consecuencia.

Aceptación de los entregables

Un entregable se considera aceptado cuando usted lo aprueba. Si, dentro de los 5 días hábiles siguientes a su entrega, usted no lo ha aprobado ni nos ha enviado una solicitud de revisiones por escrito a través del canal de comunicación que acordamos, el entregable se considerará aceptado.

11. Política de cambios

Límite de cambios

Para que el trabajo sea eficiente y se cumplan los plazos acordados, cada entregable incluye un máximo de 3 cambios durante su proceso de producción, salvo que su Propuesta establezca un número distinto.

Qué se considera un cambio

Un "cambio" es cualquier modificación o tarea sobre un entregable que requiera más de 10 minutos de tiempo de producción. Las solicitudes menores que requieran 10 minutos o menos, como una corrección ortográfica puntual o un ajuste de color sencillo, no se cuentan como cambios. Cada modificación que cumpla esta definición cuenta como un cambio, aunque se soliciten varias en el mismo mensaje. Un grupo de cambios solicitados en conjunto constituye una "ronda" de cambios.

Cambios adicionales

Si necesita más cambios que el límite aplicable al entregable, cada cambio adicional se facturará como un servicio extra a la tarifa establecida en su Propuesta o, si su Propuesta no prevé una tarifa, al precio que le coticemos por escrito antes de realizar el trabajo. También le informaremos una nueva fecha de entrega.

12. Límites de cambios y ejemplos por tipo de servicio

Las reglas y ejemplos que siguen se aplican cuando su Propuesta incluye ese tipo de trabajo, salvo que su Propuesta establezca un límite de cambios distinto. Los ejemplos son ilustrativos y no constituyen una lista exhaustiva.

Diseño web (desarrollo web)

Límite de cambios: hasta 3 cambios sobre la propuesta inicial de diseño o funcionalidad.

Ejemplos de un cambio:

  • Modificar la estructura completa de una sección (por ejemplo, cambiar el orden de los elementos o el número de columnas).
  • Reemplazar un conjunto completo de imágenes o íconos.
  • Solicitar una nueva sección que no estaba incluida en la hoja de trabajo inicial.
  • Cambiar la tipografía principal o la paleta de colores de toda la página.

Diseño de artículos (editorial)

Límite de cambios: hasta 3 cambios sobre la propuesta inicial de diseño y maquetación.

Ejemplos de un cambio:

  • Reorganizar la disposición de textos e imágenes en una página completa.
  • Modificar el diseño de los títulos o subtítulos a lo largo de todo el documento.
  • Cambiar la plantilla o el formato de las citas y los bloques de texto.
  • Solicitar la sustitución de una infografía o de un gráfico completo.

Diseño gráfico (branding y publicidad)

Límite de cambios: hasta 3 cambios sobre la propuesta inicial de diseño.

Ejemplos de un cambio:

  • Solicitar una nueva propuesta de logotipo con un concepto diferente.
  • Cambiar la composición completa de un cartel o de un espectacular (valla publicitaria).
  • Modificar el tipo de ilustración o el estilo gráfico de una pieza.
  • Reemplazar el texto principal por uno completamente nuevo y más extenso que requiera reorganizar el diseño.

Fotografía y producción de video

Límite de cambios: hasta 3 cambios durante la preproducción (por ejemplo, ajustar locaciones o seleccionar modelos). Una vez iniciada la producción, cualquier cambio que requiera un nuevo día de rodaje o una sesión adicional se trata como un proyecto independiente.

Ejemplos de un cambio durante la preproducción:

  • Solicitar una locación distinta de la acordada.
  • Cambiar por completo los modelos o el vestuario.
  • Trasladar el rodaje a un día distinto.

Edición de video

Límite de cambios: hasta 3 cambios sobre el primer corte o la propuesta de edición.

Ejemplos de un cambio:

  • Reemplazar una secuencia completa de clips por otra.
  • Solicitar un cambio en la banda sonora o en la voz en off.
  • Cambiar el estilo o el ritmo de la edición (por ejemplo, de un ritmo lento a uno rápido).
  • Solicitar nuevos gráficos en movimiento (motion graphics) que no estaban incluidos en la propuesta inicial.

13. Plazos y entrega

Tiempos de proceso de los cambios

Cuando usted confirme una solicitud de cambio, le daremos un tiempo estimado de entrega según la complejidad del cambio. Los tiempos de entrega son estimaciones, no fechas de entrega garantizadas.

Impacto en el cronograma

Cada ronda de cambios que usted solicite extiende el cronograma del proyecto. Si se requieren una o más rondas de cambios, no podemos garantizar la fecha de entrega final del proyecto.

Retrasos causados por otros

Las fechas de un Plan de Proyecto suponen que usted proporciona a tiempo sus comentarios, aprobaciones, materiales y accesos. Si no lo hace, o si una plataforma de terceros causa un retraso, el cronograma se ajustará en consecuencia, y no seremos responsables del retraso resultante.

14. Responsabilidades del cliente y acceso a sus sistemas

Para que podamos prestar los Servicios, usted se compromete a:

  • designar a una persona de contacto que pueda tomar decisiones y otorgar aprobaciones en nombre de su organización;
  • proporcionar a tiempo la información, el contenido, los materiales, las decisiones y las aprobaciones que razonablemente necesitemos;
  • asegurarse de que los Materiales del Cliente (incluidos textos, imágenes, logotipos, listas de contactos y datos de clientes) sean exactos, de que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios para que los usemos en los Servicios, y de que su uso no infrinja ninguna ley ni los derechos de ninguna persona;
  • otorgarnos un acceso adecuado a los sistemas involucrados en los Servicios, como su portal de HubSpot, su sitio web, su dominio, sus cuentas de Google, su cuenta de WhatsApp Business u otras herramientas, con los permisos que el trabajo requiera;
  • mantener vigentes y al corriente sus propias suscripciones y licencias de esos sistemas;
  • conservar sus propias copias de seguridad de los datos y el contenido de sus sistemas;
  • revisar los entregables antes de publicarlos o usarlos, y tomar las decisiones finales sobre su uso en su negocio; y
  • cumplir las leyes y las reglas de las plataformas que se apliquen a su negocio, incluidas las relativas a correos electrónicos, llamadas y mensajes de marketing, consentimiento y privacidad.

Acceso a sus sistemas

Cuando una plataforma lo permita, le pedimos que nos otorgue acceso creando cuentas de usuario para los miembros de nuestro equipo (por ejemplo, como usuarios de su portal de HubSpot) en lugar de compartir sus propias contraseñas, y que nos conceda únicamente los permisos que el trabajo requiera. Usaremos ese acceso solo para prestar los Servicios y seguiremos sus instrucciones razonables de seguridad.

Usted sigue siendo responsable de sus sistemas, de los usuarios y permisos que otorgue, y de los cambios que realicen su propio equipo u otros proveedores. Puede retirarnos el acceso en cualquier momento. Cuando terminen los Servicios, le pedimos que retire nuestro acceso o que nos solicite retirarlo.

15. Plataformas de terceros

Muchos Servicios se prestan en plataformas que son propiedad de terceros y que estos operan, o se conectan con ellas, como HubSpot (HubSpot, Inc.), Google (por ejemplo, Google Workspace, Google Analytics y Google Ads), WhatsApp y otros servicios de Meta, así como proveedores de hosting, dominios y otro software. Respecto de estas plataformas:

  • el uso que usted haga de cada plataforma se rige por el contrato entre usted y su proveedor, y usted es responsable de aceptar y cumplir sus términos y políticas;
  • las tarifas de suscripción, uso, mensajería y publicidad que cobren estos proveedores corren por su cuenta, salvo que su Propuesta indique otra cosa;
  • son los proveedores, y no nosotros, quienes controlan sus funciones, precios, disponibilidad, tratamiento de datos y aplicación de políticas, y pueden cambiarlos en cualquier momento;
  • no somos responsables de las interrupciones, errores, pérdidas de datos, cambios en funciones o políticas, restricciones o suspensiones de cuentas, ni de otros actos u omisiones de estos proveedores, ni de su efecto en los Servicios; y
  • nuestra condición de partner de HubSpot no nos convierte en agentes de HubSpot, Inc., y no podemos obligar a HubSpot ni a ningún otro proveedor.

Entre las referencias útiles se encuentran la Política de Privacidad de HubSpot, el Acuerdo de Tratamiento de Datos de HubSpot (Data Processing Agreement), la Política de Privacidad de Google, la Política de Mensajería de WhatsApp Business y la Política de Privacidad de Meta.

Agentes de IA para WhatsApp y otras herramientas automatizadas

Si desarrollamos o configuramos para usted agentes de IA, chatbots u otras herramientas automatizadas, incluidos agentes de IA para WhatsApp:

  • usted decide dónde y cómo se usan, y en qué información, instrucciones y fuentes de conocimiento se basan;
  • los resultados de la IA pueden ser inexactos, incompletos o inapropiados, por lo que usted es responsable de supervisar las herramientas y de revisar sus resultados y su desempeño;
  • usted es responsable de obtener cualquier autorización previa (opt-in) o consentimiento que se requiera antes de enviar mensajes, de atender las solicitudes de baja (opt-out) y de cumplir la Política de Mensajería de WhatsApp Business y las leyes aplicables a sus mensajes, como las leyes sobre llamadas y mensajes de texto de marketing (por ejemplo, la ley estadounidense Telephone Consumer Protection Act, o Ley de Protección al Consumidor Telefónico, cuando sea aplicable), de privacidad y de protección al consumidor; y
  • no garantizamos que un proveedor de plataforma apruebe, mantenga activo o no restrinja ninguna cuenta, número telefónico, plantilla de mensaje o agente.

16. Honorarios y pago

Los honorarios, el calendario de facturación y las condiciones de pago de los Servicios son los que se establecen en su Propuesta. Si prestamos Servicios sin una Propuesta, los honorarios son los que le confirmemos por escrito (basta un correo electrónico) antes de comenzar el trabajo. No recibimos pagos a través del Sitio.

Los honorarios no incluyen impuestos. Usted es responsable de cualquier impuesto sobre las ventas, sobre el uso, al valor agregado o similar que se aplique a los Servicios, distinto de los impuestos sobre nuestra renta neta. Si la ley le obliga a retener impuestos de un pago que nos haga, usted aumentará el pago de modo que recibamos el monto total facturado, salvo que su Propuesta indique otra cosa.

  • Cambios adicionales: los cambios que excedan el límite acordado se facturan como servicios extra (Sección 11). Durante la producción de fotografía o video, los cambios que requieran un nuevo día de rodaje o una sesión adicional se gestionan como un proyecto independiente (Sección 12).
  • Continuación de los Servicios: si los Servicios continúan después de que termine su Propuesta, según se describe en la Sección 24, los facturamos con los honorarios acordados conforme a esa sección.
  • Tarifas de terceros: las tarifas que cobran las plataformas de terceros se regulan en la Sección 15.

17. Propiedad intelectual y licencia de los entregables

Sus materiales

Usted conserva todos los derechos sobre los Materiales del Cliente. Usted nos otorga una licencia no exclusiva y libre de regalías para usar, copiar, modificar y mostrar los Materiales del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios.

Nuestros materiales

DGY Group LLC y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre las herramientas, métodos, conocimientos técnicos (know-how), marcos de trabajo, plantillas, código, módulos, documentación y demás materiales que creamos antes de su proyecto o de forma independiente de él, o que usamos con distintos clientes, incluidas sus mejoras (los "Materiales de Digitalegy").

Materiales de terceros

Los entregables pueden incluir materiales de terceros, como imágenes de stock, fuentes tipográficas, música, plugins, temas o módulos, o software de código abierto. Estos materiales siguen sujetos a sus propias licencias, que usted se compromete a respetar, y no le transferimos su titularidad.

Entregables

Salvo que su Propuesta indique otra cosa, una vez que usted haya pagado la totalidad de un entregable, DGY Group LLC le cede sus derechos sobre la versión final de ese entregable creada específicamente para usted, con excepción de los Materiales de Digitalegy y de los materiales de terceros. En la medida en que un entregable incluya Materiales de Digitalegy, le otorgamos una licencia no exclusiva, perpetua, mundial y libre de regalías para usarlos, copiarlos y modificarlos como parte de ese entregable para los fines de su negocio. Usted no puede vender ni licenciar los Materiales de Digitalegy por separado del entregable.

Hasta que usted haya pagado la totalidad de un entregable, conservamos nuestros derechos sobre él, y usted tiene una licencia limitada y no exclusiva para usarlo en la medida necesaria para el proyecto. Los borradores, conceptos alternativos y demás trabajos que usted no seleccione, o que no formen parte de un entregable final, siguen siendo nuestros.

18. Confidencialidad

"Información Confidencial" significa la información no pública que una parte (la parte reveladora) comparte con la otra (la parte receptora) en relación con los Servicios y que está marcada como confidencial o que una persona razonable entendería que es confidencial, como planes de negocio, precios, datos de clientes, credenciales de sistemas, información financiera y las condiciones de una Propuesta.

La parte receptora:

  • usará la Información Confidencial únicamente para prestar o recibir los Servicios, o para ejercer sus derechos conforme a estos Términos;
  • la divulgará únicamente a sus empleados, contratistas y asesores que necesiten conocerla para esos fines y que estén obligados por deberes de confidencialidad al menos tan protectores como estos; y
  • la protegerá con, al menos, un cuidado razonable.

La Información Confidencial no incluye la información que sea o llegue a ser pública sin culpa de la parte receptora, que la parte receptora ya conociera sin un deber de confidencialidad, que la parte receptora reciba lícitamente de un tercero sin un deber de confidencialidad, o que la parte receptora desarrolle de forma independiente. La parte receptora podrá divulgar Información Confidencial cuando así lo exija la ley o una orden judicial, después de notificarlo sin demora a la parte reveladora cuando la ley lo permita, para que esta pueda solicitar protección.

Cuando terminen los Servicios, o a solicitud de la parte reveladora, la parte receptora devolverá o eliminará la Información Confidencial de la parte reveladora, salvo las copias que deba conservar por ley o que permanezcan en copias de seguridad de rutina, las cuales seguirán protegidas por esta sección. Estas obligaciones subsisten después de que terminen los Servicios mientras la información siga siendo confidencial.

19. Protección de datos personales

Nuestro propio tratamiento

Nuestro Aviso de Privacidad describe cómo tratamos los datos personales en nuestra calidad de responsable, por ejemplo, los datos de los visitantes del Sitio, de las personas que se comunican con nosotros y de los contactos de nuestros clientes que trabajan con nosotros.

Tratamiento por cuenta de los clientes

Cuando los Servicios involucren datos personales bajo su control, como los contactos y registros de clientes de su portal de HubSpot, los envíos de los formularios de su sitio web o las conversaciones que atienda un agente de IA que desarrollemos para usted, usted decide para qué y cómo se tratan esos datos, y nosotros los tratamos por cuenta de usted como su proveedor de servicios o encargado. En ese caso:

  • tratamos los datos personales únicamente para prestar los Servicios y conforme a sus instrucciones documentadas, que incluyen su Propuesta y estos Términos, salvo que la ley exija otra cosa;
  • no venderemos ni compartiremos los datos personales, ni los conservaremos, usaremos o divulgaremos para ninguna finalidad distinta de la prestación de los Servicios, ni fuera de nuestra relación comercial directa con usted;
  • no los combinaremos con datos personales que recibamos de otras personas o que recabemos por nuestra cuenta, salvo en la medida en que la ley lo permita a los proveedores de servicios;
  • cumpliremos las leyes de privacidad y protección de datos personales que nos resulten aplicables como su proveedor de servicios y ofreceremos el mismo nivel de protección que estas exigen, y le informaremos si determinamos que ya no podemos cumplir esas obligaciones, en cuyo caso usted podrá adoptar medidas razonables y apropiadas para detener y remediar cualquier uso no autorizado;
  • mantenemos la confidencialidad de los datos personales, y las personas que trabajan con ellos están obligadas por deberes de confidencialidad;
  • aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y adecuadas a los Servicios;
  • le informaremos tan pronto como sea posible si tenemos conocimiento de una vulneración de seguridad que afecte esos datos personales, y colaboraremos con usted para que puedan realizarse las notificaciones que exija la ley;
  • le ayudaremos razonablemente a atender las solicitudes de los titulares que ejerzan sus derechos sobre sus datos personales, en la medida en que dichas solicitudes se relacionen con nuestros Servicios;
  • cuando terminen los Servicios, suprimiremos o devolveremos los datos personales según sus instrucciones, salvo que la ley nos obligue a conservarlos; y
  • si recurrimos a subcontratistas para tratarlos, se lo informaremos y los obligaremos mediante un contrato por escrito a protegerlos de manera congruente con estos compromisos.

Usted es responsable de sus propios avisos de privacidad, de contar con una base legal y con los consentimientos requeridos para los datos personales que recaba y comparte con nosotros, y de las instrucciones que nos da. Le pedimos que comparta solo los datos personales que los Servicios requieran y que no comparta datos personales sensibles, salvo que su Propuesta lo prevea. El aviso de privacidad de su organización, y no el nuestro, rige los datos personales que tratamos por cuenta de usted, y los titulares que deseen ejercer sus derechos sobre ellos deben dirigirse a usted.

Si la ley que le resulta aplicable exige un acuerdo específico de tratamiento de datos personales, colaboraremos con usted de buena fe para firmarlo, y dicho acuerdo prevalecerá según se describe en la Sección 2.

20. Garantías

Prestaremos los Servicios de manera profesional y diligente, con el cuidado y la pericia razonables, conforme a las prácticas generalmente aceptadas en la industria. Si los Servicios no cumplen este estándar, infórmenos por escrito y describa el problema. Como su único recurso, y como la totalidad de nuestra responsabilidad por el incumplimiento de esta garantía, corregiremos o volveremos a prestar los Servicios no conformes o, si no podemos hacerlo en un plazo razonable, le reembolsaremos los honorarios que haya pagado por la parte no conforme de los Servicios. Debe informarnos por escrito de una reclamación de garantía dentro de los 30 días siguientes a la entrega del entregable o a la prestación de los Servicios de que se trate. La aceptación de un entregable conforme a la Sección 10 no implica la renuncia a esta garantía durante ese plazo.

Usted confirma que tiene derecho a proporcionar los Materiales del Cliente y el acceso a los sistemas que nos otorga, y que las instrucciones que nos dé y el uso que haga de los entregables cumplirán la legislación aplicable.

21. Exclusión de garantías

Salvo por las garantías expresas de la Sección 20, y en la máxima medida permitida por la ley, el Sitio, su contenido y herramientas, y los Servicios y entregables se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", y excluimos cualquier otra garantía, ya sea expresa o implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción, así como cualquier garantía derivada del curso de las negociaciones o de los usos comerciales.

En particular, y sin limitar el párrafo anterior:

  • Sin resultados garantizados. No garantizamos ningún resultado de negocio específico, como ingresos, ventas, prospectos (leads), tráfico, tasas de conversión, posicionamiento en buscadores, citas o menciones en asistentes de IA o motores de respuesta, o la adopción de herramientas por parte de su equipo. Estos resultados dependen de muchos factores fuera de nuestro control, incluidos su mercado, su equipo y las decisiones de las plataformas de terceros.
  • Estimaciones. Los resultados de las calculadoras, las puntuaciones del Website Grader, los pronósticos y resultados similares son estimaciones, no garantías.
  • Sin asesoría legal ni de otra índole profesional. Nuestro contenido y nuestros Servicios no incluyen asesoría legal, fiscal, contable ni financiera. Podemos señalar temas de cumplimiento normativo, por ejemplo, sobre privacidad, consentimiento o reglas de marketing, pero usted debe apoyarse en sus propios asesores para tomar decisiones sobre el cumplimiento legal.
  • Plataformas de terceros e IA. No garantizamos el desempeño, la disponibilidad ni los resultados de las plataformas de terceros ni de las herramientas de IA, incluidos los agentes de IA que configuremos para usted.
  • Disponibilidad. No garantizamos que el Sitio, los entregables o cualquier sistema funcionen sin interrupciones, estén libres de errores o sean seguros frente a cualquier amenaza.

22. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

  • ninguna de las partes será responsable frente a la otra por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de prestigio comercial, o pérdida o corrupción de datos, que se deriven de estos Términos, el Sitio o los Servicios o se relacionen con ellos, aun cuando se le haya advertido de la posibilidad de tales daños; y
  • la responsabilidad total de DGY Group LLC y de sus socios (members), administradores (managers), empleados, contratistas y agentes, considerados en conjunto, que se derive de estos Términos, el Sitio y los Servicios o se relacione con ellos, conforme a cualquier fundamento de responsabilidad, incluida la responsabilidad contractual, la extracontractual (incluida la negligencia) o cualquier otra, no excederá el total de los honorarios que usted haya pagado a DGY Group LLC por los Servicios que dieron origen a la reclamación durante los 12 meses anteriores al hecho que originó la responsabilidad o, en el caso de reclamaciones relacionadas únicamente con el Sitio, cien dólares estadounidenses (US$100).

Estos límites no se aplican a la responsabilidad por fraude, negligencia grave o conducta dolosa o temeraria, a su obligación de pagar los honorarios, a sus obligaciones de indemnización conforme a la Sección 23, a la infracción o apropiación indebida de nuestra propiedad intelectual por parte de usted o a su incumplimiento de la Sección 4 o de la Sección 17, ni a cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la legislación aplicable. Estos límites reflejan la distribución de riesgos entre las partes, constituyen una parte esencial del acuerdo y se aplican aun cuando un recurso limitado no cumpla su finalidad esencial.

23. Indemnización

En la medida en que la ley lo permita, usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a DGY Group LLC y a sus socios (members), administradores (managers), empleados, contratistas y agentes frente a cualquier reclamación de terceros, y frente a las pérdidas, daños, multas, costos y honorarios razonables de abogados relacionados, que se deriven de los siguientes supuestos o se relacionen con ellos:

  • el mal uso que usted haga del Sitio o su incumplimiento de estos Términos;
  • los Materiales del Cliente, incluida cualquier reclamación de que infringen los derechos de un tercero o se apropian indebidamente de ellos;
  • sus instrucciones para nosotros, o el uso que usted haga de los entregables (incluidos los mensajes enviados mediante herramientas que configuremos para usted), en contravención de la ley, de las políticas de las plataformas o de derechos de terceros; o
  • los datos personales que usted recabe o nos proporcione sin los avisos, consentimientos u otra base legal que exija la ley,

salvo en la medida en que la reclamación sea causada por nuestro incumplimiento de estos Términos o por nuestro fraude, negligencia grave o conducta dolosa o temeraria.

Le notificaremos la reclamación sin demora (un retraso solo lo libera de sus obligaciones en la medida en que perjudique sustancialmente su defensa) y le prestaremos una cooperación razonable a costa de usted, y usted podrá dirigir la defensa. Usted no podrá transigir una reclamación de una manera que nos imponga obligaciones o que admita culpa en nuestro nombre sin nuestro consentimiento por escrito. Podremos participar en la defensa con nuestros propios abogados y a nuestro propio costo.

24. Vigencia, suspensión y terminación

Vigencia

Estos Términos se aplican al uso que usted haga del Sitio mientras lo use. En cuanto a los Servicios, se aplican desde el momento descrito en la Sección 2 hasta que los Servicios terminen según lo descrito en su Propuesta o en esta sección.

Servicios después de que termina su Propuesta

Si usted nos pide que sigamos prestando Servicios después de que termine la vigencia de su Propuesta y lo aceptamos por escrito (basta un correo electrónico), seguiremos prestándolos conforme a estos Términos y con los honorarios de su Propuesta, o con los honorarios que le coticemos por escrito antes de comenzar, hasta que cualquiera de las partes notifique por escrito a la otra que los Servicios terminarán. Hacer una pregunta, asistir a una reunión o llamada sobre una posible nueva Propuesta, recibir un seguimiento de rutina sobre trabajos ya entregados, usar entregables que ya le hayamos entregado o recibir correcciones conforme a la Sección 20 no prorroga por sí solo los Servicios ni genera nuevos honorarios. Solo facturamos los Servicios que efectivamente prestemos después de que usted acepte continuar.

Terminación de los Servicios

Usted puede dar por terminados los Servicios según lo previsto en su Propuesta. Si su Propuesta no indica cómo pueden terminar los Servicios, cualquiera de las partes podrá darlos por terminados mediante aviso previo por escrito a la otra con al menos 60 días naturales (calendario) de anticipación. Si los Servicios continúan después de que termine su Propuesta, cualquiera de las partes podrá darlos por terminados según se describe en el apartado anterior.

Cualquiera de las partes también podrá dar por terminados los Servicios mediante aviso por escrito si la otra parte incumple de forma sustancial estos Términos o la Propuesta y no subsana el incumplimiento dentro de los 30 días siguientes a la recepción de un aviso por escrito que lo describa.

Suspensión

Podemos suspender o restringir el acceso al Sitio a cualquier persona que infrinja la Sección 6. También podemos pausar los Servicios si los honorarios que no estén en disputa siguen sin pagarse después de su fecha de vencimiento conforme a su Propuesta, previo aviso por escrito y una oportunidad razonable para pagar.

Efectos de la terminación de los Servicios

  • Usted paga los honorarios de los Servicios prestados hasta la fecha en que terminen los Servicios, según lo establecido en su Propuesta.
  • Cada parte devuelve o elimina la Información Confidencial de la otra según se describe en la Sección 18, y nosotros gestionamos los datos personales tratados por cuenta de usted según se describe en la Sección 19.
  • Usted retira nuestro acceso a sus sistemas o nos solicita retirarlo.
  • Toda disposición que por su naturaleza deba continuar después de que terminen los Servicios subsiste, incluidas las relativas a honorarios adeudados, propiedad intelectual, confidencialidad, protección de datos personales, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, y ley aplicable y jurisdicción.

25. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Publicaremos los Términos actualizados en esta página y cambiaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al inicio, y cada revisión indica su fecha de entrada en vigor al inicio de esta página. Si un cambio es sustancial, haremos esfuerzos razonables para notificarlo por correo electrónico a los clientes activos al menos 30 días antes de que entre en vigor. Los cambios solo se aplican hacia el futuro y no se aplican a ninguna controversia surgida antes de que el cambio entrara en vigor.

Si sigue usando el Sitio después de que entren en vigor los Términos modificados, usted los acepta en cuanto a su uso del Sitio. Si solo usa el Sitio y no está de acuerdo, le pedimos que deje de usarlo. En cuanto a los Servicios, los Términos modificados se aplican desde su fecha de entrada en vigor, pero si usted se opone por escrito antes de que un cambio sustancial entre en vigor, la versión aplicable antes del cambio seguirá rigiendo su Propuesta vigente hasta que esta termine, y cualquiera de las partes podrá dar por terminados los Servicios según se describe en la Sección 24.

Las modificaciones a estos Términos no cambian las condiciones específicas de una Propuesta, como su alcance, honorarios o vigencia, salvo que usted y nosotros lo acordemos por escrito (consulte el orden de prelación en la Sección 2).

26. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos, y cualquier controversia o reclamación que se derive de ellos, del Sitio o de los Servicios o que se relacione con ellos (incluidas las controversias o reclamaciones de naturaleza extracontractual), se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin consideración de sus normas sobre conflicto de leyes.

Cualquier controversia de ese tipo se resolverá exclusivamente ante los tribunales estatales ubicados en el estado de Wyoming, incluida la Wyoming Chancery Court (Tribunal de Cancillería de Wyoming) cuando tenga competencia, o ante la United States District Court for the District of Wyoming (Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Wyoming). Usted y nosotros nos sometemos a la jurisdicción personal de esos tribunales y renunciamos a cualquier objeción sobre la sede (venue) de esos tribunales, incluida cualquier objeción de que constituyen un foro inconveniente.

Se aplican tres excepciones:

  • Si su Propuesta contiene una cláusula distinta de resolución de controversias, como un arbitraje o una sede diferente, esa cláusula prevalece respecto de las controversias sobre los Servicios que cubre.
  • Nada de lo dispuesto en estos Términos limita cualquier derecho que usted tenga conforme a las leyes imperativas de protección al consumidor o de protección de datos personales del lugar donde usted reside o está establecido, en la medida en que dichas leyes no puedan renunciarse ni limitarse por contrato.
  • Cualquiera de las partes podrá solicitar a cualquier tribunal competente una orden judicial (injunction) u otra medida urgente para proteger su propiedad intelectual o su Información Confidencial, y DGY Group LLC también podrá reclamar el pago de honorarios adeudados ante los tribunales del lugar donde usted esté establecido.

27. Disposiciones generales

  • Acuerdo íntegro. Estos Términos, el Aviso de Privacidad y cualquier Propuesta y acuerdo de tratamiento de datos personales entre usted y nosotros constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros sobre su objeto, y sustituyen cualquier entendimiento anterior o simultáneo sobre dicho objeto.
  • Divisibilidad. Si cualquier disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida, y las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.
  • No renuncia. Si no exigimos el cumplimiento de una disposición, o tardamos en exigirlo, no renunciamos a nuestro derecho a exigirlo más adelante.
  • Cesión. Usted no puede ceder ni transferir estos Términos ni una Propuesta sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos cederlos a una empresa afiliada, o a un sucesor en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o de una parte sustancial del negocio correspondiente, mediante aviso a usted.
  • Contratistas independientes. Usted y nosotros somos contratistas independientes. Estos Términos no crean una sociedad, una empresa conjunta (joint venture), una relación laboral ni una relación de agencia o mandato.
  • Hechos fuera de nuestro control. Ninguna de las partes es responsable de un retraso o incumplimiento (distinto de una obligación de pago) causado por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, epidemias, guerras, disturbios civiles, actos de autoridad, conflictos laborales, fallas de energía eléctrica o de internet, ciberataques o interrupciones de plataformas de terceros.
  • Notificaciones. Podemos enviarle notificaciones a la dirección de correo electrónico que figure en su Propuesta o, si no figura ninguna, a la que haya usado más recientemente para comunicarse con nosotros. Usted puede enviar notificaciones a hi@digitalegy.io. Las notificaciones que los clientes envíen a legal@digitalegy.io, la dirección indicada en la versión del 1 de septiembre de 2025, también se tendrán por recibidas. Las notificaciones de incumplimiento, terminación o reclamaciones legales deben incluir "Legal notice" en el asunto. Una notificación enviada por correo electrónico se considera recibida el día hábil siguiente a su envío, salvo que el remitente reciba un mensaje de error de entrega.
  • Sin terceros beneficiarios. Estos Términos no otorgan derechos a nadie distinto de usted y nosotros, con excepción de las personas protegidas conforme a las Secciones 22 y 23.
  • Idioma. Estos Términos se redactaron en inglés. También ofrecemos esta versión en español por conveniencia; puede consultar la versión en inglés en el Sitio. Si las versiones difieren, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la ley que le resulte aplicable disponga otra cosa.
  • Interpretación. Los títulos se incluyen solo por conveniencia. Los términos "incluido" (y sus variantes) y "por ejemplo" significan "incluido, de manera enunciativa mas no limitativa". "Día hábil" significa de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de Estados Unidos.

28. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos, comuníquese con nosotros por correo electrónico en hi@digitalegy.io. El correo electrónico es nuestro canal de contacto para todas las preguntas y notificaciones relacionadas con estos Términos.

DGY Group LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming que opera la marca Digitalegy (Digitalegy, una empresa de DGY Group LLC).