HubSpot Software de servicio al cliente
Software de gestión de servicio al cliente que te permite mejorar tu servicio de atención, unificar a todos tus equipos en una única plataforma potente y fácil de usar, además de brindar un servicio proactivo que deleite y mantenga a los clientes felices.
Descripción del producto
Software de servicio al cliente basado en IA para mejorar la asistencia y la retención de clientes.
Resumen de precios
Suscripciones gratuitas y prémium que crecen con tu empresa. Precios iniciales:
- Herramientas gratuitas: 0 USD/mes
- Starter: 15 USD/mes* 20 USD/mes por licencia
- Pro: 100 USD/mes por licencia
- Enterprise: 150 USD/mes por licencia
* Aprovecha ahora! Esta oferta no tiene una fecha de finalización definida y puede terminar en cualquier momento. Solo para clientes nuevos.
Características principales
Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de cliente Breeze y una base de conocimientos potenciada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta el CSAT con herramientas proactivas como indicadores de estado y análisis de uso que impulsan la adopción. El Smart CRM de HubSpot potencia todo el sistema, proporcionando a tus equipos de atención al cliente datos unificados y perspectivas inmediatas sin configuraciones complejas.

Brinda una experiencia al cliente excepcional y aumenta la retención a largo plazo.
Para aumentar la retención, debes centrarte en ofrecer valor a los clientes. Con Service Hub, la optimización de la experiencia del cliente dejará de ser un gasto y se convertirá en un factor de generación de ingresos.
Es una solución omnicanal, con IA, y está conectada con los datos de marketing y de ventas en una plataforma de clientes unificada. Así, podrás optimizar tu servicio de asistencia y mejorar la retención para impulsar tu crecimiento.
Soluciona los obstáculos de tu estrategia de servicio al cliente con nuestros agentes de IA integrados
Breeze Customer Agent
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Breeze Knowledge Base Agent (beta)

Breeze Customer Agent
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Breeze Knowledge Base Agent (beta)


Optimización del servicio de asistencia
Ofrece soporte escalable con autoservicio potenciado por IA. Consigue un agente de cliente para gestionar consultas entrantes, un centro de ayuda omnicanal para administrar el soporte, y un agente de base de conocimientos que completa automáticamente las brechas de contenido.
Un sistema de autoservicio con IA, un centro de ayuda omnicanal y disponibilidad las 24 horas.
Service Hub te permite recopilar información importante sobre tus clientes, monitorizar sus interacciones y ofrecerles una experiencia personalizada que los motive a regresar. Fortalece la relación con tu audiencia y crea una base de clientes leales que te ayudarán a impulsar el crecimiento de tu empresa.
Software de gestión de tickets y centro de ayuda
Ofrece soporte al cliente personalizado y omnicanal a gran escala con un centro de ayuda y un espacio de trabajo de tickets potenciados por IA.
Mensajes omnicanal
Seguimiento de llamadas
Aumento de la retención
El uso de varias herramientas para gestionar el éxito del cliente puede generar una experiencia desarticulada, lo que podría resultar en la pérdida de ingresos. Mejora tu estrategia de captación con herramientas que te ayudarán a identificar nuevas oportunidades para mejorar la satisfacción de los clientes y conseguir más ingresos.
Con Service Hub, puedes identificar oportunidades de ventas upsell o cross-sell, monitorizar las tendencias de satisfacción y mejorar la retención de clientes.

Base de conocimientos
Permite que los clientes resuelvan sus dudas ellos mismos y reduce los tickets entrantes con recursos de ayuda que están disponibles las 24 horas.
Espacio de gestión del éxito del cliente (beta)
Gestiona tu cartera de clientes, crea indicadores únicos de salud del cliente y ayuda a tus representantes a priorizar sus actividades para evitar la pérdida de clientes en un único espacio de trabajo.
Gestión de feedback
Análisis de conversaciones
Portal del cliente
Gestión de acuerdos de nivel de servicios

Unifica tus datos de servicio al cliente
Conecta tu plataforma de servicio al cliente potenciada por IA con marketing y ventas para dar a cada equipo el contexto que necesitan para ofrecer un soporte más personalizado y útil.
Impulsa una potente colaboración y unificación entre tus equipos de experiencia del cliente, marketing y ventas aprovechando las analíticas de servicio. Proporciona confianza, contexto y credibilidad en todas tus conversaciones con clientes con el Smart CRM de HubSpot.
Un Smart CRM completamente integrado
Brinda a tu equipo de soporte acceso instantáneo a cada interacción con el cliente, etapa de negocio y punto de contacto de marketing en un sistema conectado.
Analíticas de servicio al cliente
Consulta estadísticas clave en informes prediseñados para ofrecer un servicio eficiente y personalizado.
Gestión de equipos
Da acceso a cada representante a las herramientas adecuadas para mejorar la organización y la agilidad de tu equipo.
Bandeja de entrada en tu app de CRM móvil
Servicio al cliente automatizado
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