En nuestra publicación reciente hablamos de los mejores tipos de contenido para cada etapa del viaje del comprador. Ahora que sabemos qué hacer durante el proceso para ofrecer contenido adecuado a nuestros prospectos, tenemos que saber en qué etapa se encuentran.
En esta publicación te explicaremos las mejores técnicas sobre 1) cómo definir la etapa del viaje del comprador en la que están nuestros prospectos y 2) cómo calentar los leads para que tomen acción y avancen hacia las etapas de consideración y decisión.
¿Cómo definir la etapa?
Existen varias técnicas para definir y automatizar los movimientos de nuestros prospectos en el viaje del comprador. Los visitantes que llegan a nuestro sitio web por primera vez y no han realizado ninguna acción obviamente están en la primera etapa, la de reconocimiento.
Si usas una herramienta de automatización de marketing o un CRM, puedes establecer reglas según las cuales tus prospectos pasan de una etapa a otra. Por ejemplo, una acción “ligera”, como descargar un eBook o suscribirse a tu blog u otro contenido, puede convertirlo en lead y moverlo automáticamente de reconocimiento a consideración.
De la consideración a la decisión
Tu prospecto ya conoce tu producto y muestra interés en tu contenido. Ahora es un buen momento para empezar a promocionar tus servicios por correo electrónico y marketing directo.
Ofrécele más contenido gratuito y educativo, junto con la posibilidad de contactarte para saber más sobre las soluciones que tienes para él. Cuando realiza esta acción, está listo para comprar, y no es sino hasta este punto que el equipo de ventas debe contactarlo.
¡Ahora estás listo para segmentar a tus prospectos en las etapas del viaje del comprador! ¿Tienes preguntas o quieres agregar algo a esta publicación? ¡Esperamos tus comentarios!
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